1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

    Gerne helfen wir Ihnen bei der Bestellung. 1. Suchen Sie auf www.masongarments.com nach dem gewünschten Produkt. 2. Wählen Sie Ihre gewünschte Größe und Farbe. 3. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Warenkorb. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass der Artikel für ...
  2. Kann ich meine Bestellung ändern?

    Nein, wir können leider keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausliefern zu können, werden wir sofort in unserem Lager arbeiten. Wenn wir Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine PostNL/DHL-Sendungsverfolgungsnummer. ...
  3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausliefern zu können, beginnen wir sofort mit der Arbeit in unserem Lager. Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist daher nur für kurze Zeit möglich. Haben Sie vor weniger als fünfzehn Minuten bestellt? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der ...
  4. Wie ist der Status meiner Bestellung?

    Wie schön, dass Sie bei uns bestellt haben! Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code von PostNL oder DHL. So können Sie Ihr Paket von Tür zu Tür verfolgen.
  5. Kann ich die Lieferadresse ändern, wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde?

    Nein, das ist leider nicht möglich. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausliefern zu können, beginnen wir sofort mit der Arbeit in unserem Lager. Leider können wir keine Änderungen vornehmen. Es ist jedoch möglich, sich auf der Website www.PostNL.nl mit Ihrem von uns erhaltenen ...
  6. Meine Bestellung wurde abgesagt. Was ist der Grund dafür?

    Möglicherweise haben Sie mit einer Kreditkarte ohne Sicherheitscode (3D Secure) bezahlt. Unser System erkennt eine solche Zahlung als Betrug an. Wir empfehlen Ihnen, eine Kreditkarte mit Sicherheitscode zu verwenden oder eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Gilt das oben Gesagte nicht für ...
  7. Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?

    Vielen Dank für Ihre Bestellung! In der Regel senden wir eine Auftragsbestätigung innerhalb einer halben Stunde. Hast du das noch nicht erhalten? Dann kann es sein, dass unsere Bestätigung in Ihrem Junk-E-Mail- oder Spam-Ordner angekommen ist. Ist das nicht der Fall? Dann senden Sie eine ...
  8. Kann ich meine Bestellung als Geschenk verschicken? (ohne Rechnung)

    Nein, leider bieten wir diesen Service (noch) nicht an.
  9. Ist ein Artikel auf Lager und kann ich ihn reservieren?

    Wie schön, dass Sie sich für unsere Kollektion interessieren! Auf unseren Produktseiten können Sie sofort sehen, ob ein bestimmtes Produkt / eine bestimmte Größe / Farbe noch vorrätig ist. Leider können Sie unsere Produkte nicht im Voraus reservieren. Ein Produkt ist nur bei ...
  10. Ein Artikel den ich bestellt habe, ist jetzt billiger. Wie ist das möglich?

    Ist ein Artikel, den Sie bestellt haben, jetzt billiger? Dann möchten wir Sie bitten, zunächst Folgendes zu überprüfen: • Wurde Ihre Bestellung vor mehr als 7 Tagen geliefert? • Ist Ihre Größe ausverkauft? • Gilt das Angebot nur für eine andere Größe oder Farbe? • Ist das ...