Häufig Gestellte Fragen

  1. Kann ich meine Online-Bestellung zurückgeben?

    Ja das kannst du! Rücksendungen können mit dem Rücksendeformular versandt werden, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten. Ihr Paket kann dann an die folgende Adresse gesendet werden: Distriweb B.V. Portsmuiden 94 1046 AM Amsterdam Die Niederlande Für Rücksendungen gelten folgende ...

  2. Kann ich meine Online-Bestellung umtauschen?

    Ja das kannst du! Auf Ihrem Rücksendeformular können Sie angeben, ob Sie die Bestellung zurücksenden oder umtauschen möchten. Bei einem Umtausch geben Sie an, gegen welche Größe Sie das aktuelle Produkt umtauschen möchten. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Rücksendeformular ...

  3. Kann ich meinen Filialkauf per Post zurückgeben?

    Nein, es ist leider nicht möglich, Ihren Shop-Kauf per Post an uns zurückzusenden. Sie können Ihren Kauf in dem Geschäft zurückgeben, in dem Sie den Kauf getätigt haben, wenn Sie den korrekten Quittung haben.

  4. Was sind die Bedingungen für die Rücksendung eines Produkts?

    Für Rücksendungen gelten folgende Regeln: • Produkte müssen ungetragen und mit den Originaletiketten versehen sein. • Die Produkte befinden sich noch im originalen und unbeschädigten Schuhkarton. Beachten Sie, dass eine Tasche oder Schachtel um den Schuhkarton gelegt werden muss, um ...

  5. Ich habe das falsche Produkt erhalten. Wie komme ich zum richtigen Produkt?

    Hoppla, beim Packen ist uns ein Fehler unterlaufen. Gerne lösen wir dies für Sie. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +31 24 808 0304 oder senden Sie eine E-Mail an customerservice@masongarments.com. Dann helfen wir Ihnen sofort weiter. Wenn Sie möchten, können Sie ...

  6. Ich habe kein Rechnungs- / Rücksendeformular erhalten. Können Sie das senden?

    Hoppla, wir haben vergessen, die Rechnung und das Rücksendeformular beizufügen. Möchten Sie Ihr Paket zurückgeben? Senden Sie einfach Ihren Namen und Ihre Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice (customerservice@masongarments.com) und wir senden Ihnen Ihr Rücksendeformular so ...

  7. Ich habe meine Bestellung zurückgegeben. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

    Sie erhalten Ihren Kaufbetrag immer so zurück, wie Sie ihn bezahlt haben. Rücksendungen werden innerhalb von 8-10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank bis zu 3 Werktage dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto erscheint.

  8. Kann ich meine Online-Bestellung in einem Geschäft zurückgeben?

    Nein, das ist leider nicht möglich. Online-Bestellungen können nicht an ein Geschäft zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese können nur über das beigefügte Rücksendeformular an unsere Rücksendeadresse zurückgesandt werden.