Veelgestelde Vragen

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product?

Voor retouren gelden de volgende regels:

• Producten dienen ongedragen te zijn en voorzien van de originele labels.

• Producten zitten nog in de originele en onbeschadigde schoenendoos. Let op dat er een zak of doos om de schoenendoos gedaan moet worden om deze te beschermen.

• Retouren dienen voorzien te zijn van het retour formulier.

• Retourkosten worden niet vergoed.

Indien de ontvangen producten niet aan deze eisen voldoen zullen zij niet geaccepteerd worden en terug gestuurd worden naar u.

Retouren worden binnen 8-10 werkdagen na ontvangst verwerkt. Let op dat het afhankelijk van uw bank tot 3 werkdagen kan duren voordat de boeking te zien is op uw rekening.

Tip: verstuur uw pakket altijd met een track and trace nummer. Mason Garments. Stelt zich niet aansprakelijk voor verlies of vertraging van pakketten bij de postdienst.

Categories: Retouren, ruilen en geld terug