Veelgestelde Vragen

  1. Welke bezorgopties kan ik kiezen?

    Bij ons kunt u niet kiezen uit verschillende bezorgopties. Binnen Nederland werken wij met PostNL en internationaal met DHL. Wanneer u uw track and trace code van uw bestelling ontvangt kunt u uw pakket volgen. U heeft dan ook de mogelijkheid om de bezorgtijd of het afleveradres te wijzigen. Bij ...
  2. Wat is jullie levertijd?

    In Nederland geldt: voor 15.00 uur besteld, de volgende dag in huis. Voor internationale bestellingen geldt het volgende: Europa: 2 - 8 dagen Verenigd Koninkrijk 2 - 4 dagen Verenigde Staten 10 - 24 dagen Rest van de wereld 10 - 24 dagen Wanneer wij sale hebben kunnen deze tijden afwijken. ...
  3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Op het moment dat uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn ontvangt u van ons een e-mail met een track and trace code voor uw pakket. Deze code kunt u invullen op de website www.PostNL.nl om te zien waar uw pakket zich op dat moment bevind en de verwachte levertijd.
  4. Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een afhaalpunt?

    Deze optie kunt u helaas niet direct selecteren op onze website. Wat wel een mogelijkheid is, is om met uw track and trace code van www.PostNL.nl uw afleveradres te wijzigen. U kunt er dan ook voor kiezen om uw pakket bij een PostNL Pakketpunt af te laten leveren. Uw pakket kunt u dan daar ...
  5. Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

    Wij verzenden onze producten desgewenst wereldwijd. Wij accepteren dan ook creditcards vanuit alle landen.
  6. Is het mogelijk om te bezorgen op een Postbus?

    Het is niet mogelijk om bestellingen in een postbus te laten leveren.
  7. Ik heb geen factuur/retourformulier ontvangen. Kunnen jullie deze opsturen?

    Oops, wij zijn vergeten de factuur en het retourformulier bij te voegen. Wit u uw pakket retourneren? E-mail even uw naam en ordernummer naar onze customerservice (customerservice@masongarments.com ) en dan sturen we uw retourformulier zo snel mogelijk op.