Veelgestelde Vragen

  1. Wat is het voordeel van een account aanmaken?

    Het invullen van het registratieformulier is vereist om elke transactie op www.masongarments.com te voltooien. U kunt zich registreren of inloggen bij uw account via de koppeling “Mijn account”. Voordelen van een persoonlijk account zijn; • Sneller afrekenen • Opslaan van meerdere ...
  2. Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

    Dit kunt u gemakkelijk in een paar stappen doen op uw persoonlijke account-pagina. Log in met uw gebruikersgegevens. Klik in de linker kolom het onderwerp aan dat u wilt aanpassen. Herschrijf het veld dat u wilt aanpassen en klik onderaan de pagina op Opslaan. Uw nieuwe gegevens zijn nu ...
  3. Zijn mijn gegevens veilig?

    Onze gehele website, inclusief het éénstaps uitcheckprotocol van de webshop, maakt gebruik van: Secure Socket Layering (SSL) -coderingstechnologie. Uw internetverbinding met de Mason Garments-website wordt beveiligd met 256-bit AES-versleuteling op een Comodo RSA Extended ...
  4. Hoe wissel ik mijn kortingscode in?

    Een kortingscode kunt u in de laatste stap van het bestelproces invoeren. Onderaan de Afreken-pagina ziet u een balk met Kortingscode staan. Vul uw kortingscode hier in en klik op de button Kortingscode gebruiken. Wanneer de korting is verwerkt zal het kortingsbedrag met de totaalprijs worden ...
  5. Kan ik mijn kortingscode inwisselen tijdens de sale?

    Nee, dit is helaas niet mogelijk. De kortingscode is niet inwisselbaar bij, al door ons, afgeprijsde producten, tenzij anders aangegeven.
  6. Mijn kortingscode werkt niet. Wat kan ik doen?

    Controleer of u de kortingscode correct heeft ingevoerd. Als deze klopt maar niet werkt kunt u even contact opnemen met onze customer service op telefoonnummer +31 24 808 0304 of stuur een e-mail naar customerservice@masongarments.com.
  7. Ik ben mijn kortingscode vergeten in te wisselen bij de bestelling. Wat kan ik doen?

    Het is helaas niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling achteraf een kortingscode te verrekenen. Ook de customer service kan u hierbij niet helpen. U kunt de kortingscode uiteraard bij een volgende bestelling gebruiken.
  8. Voorwaarden kortingscodes

    Houdt er rekening mee dat iedere kortingscode specifieke voorwaarden heeft waaraan de bestelling moet doen voordat de korting op de bestelling verrekend wordt. Deze voorwaarden staan vermeld bij de kortingscode (in bijvoorbeeld e-mail en/of actiepagina’s). Algemene voorwaarden: • U kunt ...
  9. Heb ik garantie op mijn aangekochte producten en hoe lang?

    U heeft altijd recht op wettelijke garantie op alle producten die u bij Mason Garments koopt. Dat wilt zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De precieze garantietermijn verschilt per product. Wanneer uw aankoop gebreken ...
  10. Mijn product vertoont gebreken, wat kan ik doen?

    Dat hoort niet te gebeuren! Wij bespreken graag de mogelijkheden met u. Neem hiervoor gerust contact op met onze customer service op telefoonnummer +31 24 808 0304 of stuur een e-mail naar customerservice@masongarments.com. Dan komen we samen tot een goede oplossing.
  11. Wat is de status van mijn klacht/reparatie?

    Wij geven u graag een indicatie van hoe lang uw reparatie of klachtafhandeling nog duurt! Neem hiervoor gerust contact op met onze customer service op telefoonnummer +31 24 808 0304 of stuur een e-mail naar customerservice@masongarments.com.
  12. Hebben jullie eigen Mason Garments winkels?

    Nee, wij hebben geen winkels die uitsluitend Mason Garments verkopen. U vindt ons bij meer dan 100 retailers wereldwijd. Voor onze verkooppunten klikt u in het menu op Retailers.
  13. In welke winkels wordt Mason Garments verkocht?

    De collectie van Mason Garments wordt al verkocht in 12 landen! Voor onze verkooppunten klikt u in het menu op Retailers. U ziet dan een mooi overzicht van alle retailers die Mason Garments verkopen. Zij helpen u graag verder.
  14. Kan ik contact opnemen met een retailer?

    Jazeker, dat kan! Op onze Retailers pagina vindt u een overzicht van al onze retailers met bijbehorend telefoonnummer. Zij kunnen u meer vertellen over de huidige collectie en de voorraad die zij hebben.