1. Hoe plaats ik een bestelling?

    Wij helpen u graag bij het plaatsen van een bestelling. 1. Zoek op www.masongarments.com het product van uw wens. 2. Selecteer uw gewenste maat en kleur. 3. Klik op de Winkelwagen button rechts bovenin. Let op, dit betekent niet dat het artikel voor u gereserveerd is. 4. Voeg eventueel ...
  2. Kan ik mijn bestelling wijzigen?

    Nee, wij kunnen helaas geen wijzigingen aanbrengen in uw bestelling. Om uw bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen gaan wij daar direct mee aan de slag in ons magazijn. Wanneer wij uw bestelling hebben verzonden krijgt u van ons een PostNL of DHL track and trace nummer. Hier kunt u ...
  3. Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen gaan wij hier direct mee aan de slag in ons magazijn. Het is dus slechts kort mogelijk om uw bestelling te annuleren. Heeft u uw bestelling minder dan een kwartier geleden geplaatst? Neem dan gerust contact op met onze customer service op ...
  4. Wat is de status van mijn bestelling?

    Wat leuk dat u een bestelling bij ons heeft geplaatst! Zodra uw pakket ons magazijn verlaat krijgt u van ons een e-mail met een track and trace code. Daarmee kunt u uw pakket van deur tot deur volgen.
  5. Kan ik het bezorgadres wijzigen als de bestelling al gedaan is?

    Nee, dit is helaas niet mogelijk. Om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen gaan wij hier direct mee aan de slag in ons magazijn. Wij kunnen dan helaas geen wijzigingen maar aanbrengen. Wel is het mogelijk om met uw PostNL track and trace code die u van ons ontvangt in te loggen op de ...
  6. Mijn bestelling is geannuleerd. Wat is hier de reden voor?

    Het is mogelijk dat u met een creditcard heeft betaald zonder beveiligingscode (3D Secure). Ons systeem herkent een dergelijke betaling als fraude. Wij raden u aan om een creditcard te gebruiken met beveiligingscode of een andere betaalmethode te kiezen. Is bovenstaande niet bij uw van ...
  7. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat kan ik doen?

    Dank u wel voor uw bestelling! Doorgaans sturen we binnen een half uur een bevestiging van uw bestelling. Heeft u deze nog niet? Dan kan het zijn dat onze bevestiging in uw Ongewenste E-mail of Spam-map terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Stuur dan een e-mail naar ...
  8. Kan ik mijn bestelling versturen als cadeau? (zonder factuur)

    Nee, deze service leveren wij helaas (nog) niet.
  9. Is een artikel op voorraad en kan ik het reserveren?

    Wat leuk dat u bent geïnteresseerd in onze collectie! Bij onze product-pagina’s kunt u direct zien of een specifiek product/maat/kleur nog op voorraad is. Helaas kunt u onze producten niet op voorhand reserveren. Een product is pas gereserveerd wanneer de betaling heeft plaatsgevonden. Let ...
  10. Een artikel dat ik heb besteld is nu goedkoper. Hoe kan dit?

    Is een artikel dat je hebt besteld nu goedkoper? Dan willen wij u graag vragen eerst het volgende na te gaan: • Is uw bestelling al meer dan 7 dagen geleden geleverd • Is uw maat uitverkocht? • Is de aanbieding enkel geldig op een andere maat of kleur? • Is de aanbieding die u heeft ...