1. Kan ik mijn online bestelling retourneren?

    Jazeker, dat kan! Retouren kunnen verstuurd worden aan de hand van het retourformulier dat u bij uw bestelling geleverd krijgt. Uw pakket kan vervolgens verstuurd worden naar onderstaand adres: Distriweb B.V. Portsmuiden 94 1046 AM Amsterdam Voor retouren gelden de volgende regels: • ...
  2. Kan ik mijn online bestelling omruilen?

    Jazeker, dat kan! Op uw retourformulier kunt u aangeven of u de bestelling wilt retourneren of omruilen. Bij een omruiling geeft u aan voor welke maat u het huidige product wilt omruilen. Let op dat u het retourformulier volledig invult, dit voorkomt vertraging. Tip: Indien u uw nieuwe ...
  3. Kan ik mijn winkelaankoop per post retourneren?

    Nee, het is helaas niet mogelijk om uw winkelaankoop per post naar ons te retourneren. U kunt uw aankoop retourneren bij de winkel waar u uw aankoop heeft gedaan mits u in het bezit bent van de correcte kassabon.
  4. Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product?

    Voor retouren gelden de volgende regels: • Producten dienen ongedragen te zijn en voorzien van de originele labels. • Producten zitten nog in de originele en onbeschadigde schoenendoos. Let op dat er een zak of doos om de schoenendoos gedaan moet worden om deze te beschermen. • Retouren ...
  5. Ik heb een verkeerd product ontvangen. Hoe kom ik aan het juiste product?

    Oops, wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken. Dit lossen we natuurlijk graag voor u op. Neem gerust contact op met onze customer service op telefoonnummer +31 24 808 0304 of stuur een e-mail naar customerservice@masongarments.com. Dan helpen we u meteen verder. Als u zou willen, kunt u ...
  6. Ik heb geen factuur/retourformulier ontvangen. Kunnen jullie deze opsturen?

    Oops, wij zijn vergeten de factuur en het retourformulier bij te voegen. Wit u uw pakket retourneren? E-mail even uw naam en ordernummer naar onze customerservice (customerservice@masongarments.com ) en dan sturen we uw retourformulier zo snel mogelijk op.
  7. Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

    U krijgt uw aankoopbedrag altijd terug op dezelfde manier waarop u dit bedrag betaald heeft. Retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt. Let op dat het afhankelijk van uw bank tot 5 werkdagen kan duren voordat de boeking te zien is op uw rekening.
  8. Kan ik mijn online bestelling retourneren in een winkel?

    Nee, dit is helaas niet mogelijk. Online bestellingen kunnen niet naar een winkel worden teruggebracht of geruild; deze kunnen alleen naar ons retouradres worden teruggestuurd via het meegeleverde retourformulier.