Retouren en Terugbetalingen

 

Producten gekocht binnen de Europese Unie dienen binnen zeven dagen na ontvangst aangemeld te worden voor een ruiling of terugbetaling.
Om in aanmerking te komen voor een ruiling of terugbetaling gelden de volgende regels:

- De ruiling dient aangemeld en goedgekeurd te worden bij customerservice@masongarments.com
- Producten dienen ongedragen te zijn en voorzien te zijn van de originele labels
- Schoenen zitten nog in de originele en onbeschadigde schoenendoos
- Let op dat er een zak of doos om de schoenendoos gedaan wordt om deze te beschermen
- Retouren dienen voorzien te zijn van het Retour Formulier
- Retourkosten worden niet vergoed.

Indien de ontvangen producten niet aan deze eisen voldoen, zullen deze niet geaccepteerd en direct teruggestuurd worden.
Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Let op dat het afhankelijk van je bank tot 3 werkdagen kan duren voordat de terugboeking te zien is op je rekening.

Tip: Verstuur je pakket altijd met een tracking nummer!
Mason Garments stelt zich niet aansprakelijk voor verlies of vertraging van pakketten bij de post.



Retouren en ruilingen kunnen na akkoord verstuurd worden naar onderstaand adres:

Distriweb
Portsmuiden 94
1046 AM Amsterdam - Nederland

E-Mailadres: customerservice@masongarments.com