Retourbeleid
Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd om voor terugbetaling in aanmerking te komen. De retourzendingen dienen aangemeld te worden via ons RETOURPORTAAL . Hier kunt u uw retourlabel kopen en uw retourzending te allen tijde volgen. Dit is mogelijk voor de volgende landen: Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Slovenië, Spanje, Nederland en Verenigd Koninkrijk. Indien uw woonplaats zich in een ander land bevindt, verzoeken wij u vriendelijk zelf een verzendmethode te kiezen.
Om voor restitutie in aanmerking te komen gelden de volgende regels:
- Producten moeten ongedragen zijn en vergezeld gaan van de originele labels.
- Producten moeten worden geretourneerd in de originele en onbeschadigde schoenendoos.
- Retourzendingen dienen te worden verstrekt samen met het ingevulde retourformulier.
- Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Als de geretourneerde producten niet aan deze eisen voldoen, worden ze niet geaccepteerd en naar u teruggestuurd.
Retourzendingen worden binnen 8 dagen na ontvangst verwerkt. Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen kan duren voordat de boeking op uw account verschijnt.
Als u vragen heeft over uw retourzending, kunt u contact met ons opnemen via:
via Whatsapp +31 20 225 52 16
via mail support@returnista.nl
Voor overige vragen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via customerservice@masongarments.com.