Online Winkelen

  1. Hoe plaats ik een bestelling?
  2. Kan ik mijn bestelling wijzigen?
  3. Kan ik mijn bestelling annuleren?
  4. Wat is de status van mijn bestelling?
  5. Kan ik het bezorgadres wijzigen als de bestelling al gedaan is?
  6. Mijn bestelling is geannuleerd. Wat is hier de reden voor?
  7. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat kan ik doen?
  8. Kan ik mijn bestelling versturen als cadeau? (zonder factuur)
  9. Is een artikel op voorraad en kan ik het reserveren?
  10. Een artikel dat ik heb besteld is nu goedkoper. Hoe kan dit?

Retouren, ruilen en geld terug

  1. Kan ik mijn online bestelling retourneren?
  2. Kan ik mijn online bestelling omruilen?
  3. Kan ik mijn winkelaankoop per post retourneren?
  4. Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product?
  5. Ik heb een verkeerd product ontvangen. Hoe kom ik aan het juiste product?
  6. Ik heb geen factuur/retourformulier ontvangen. Kunnen jullie deze opsturen?
  7. Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
  8. Kan ik mijn online bestelling retourneren in een winkel?

Verzending en Verwerking

  1. Welke bezorgopties kan ik kiezen?
  2. Wat is jullie levertijd?
  3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
  4. Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een afhaalpunt?
  5. Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
  6. Is het mogelijk om te bezorgen op een Postbus?
  7. Ik heb geen factuur/retourformulier ontvangen. Kunnen jullie deze opsturen?

Mason Garments Webshop

  1. Wat is het voordeel van een account aanmaken?
  2. Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
  3. Zijn mijn gegevens veilig?
  4. Hoe wissel ik mijn kortingscode in?
  5. Kan ik mijn kortingscode inwisselen tijdens de sale?
  6. Mijn kortingscode werkt niet. Wat kan ik doen?
  7. Ik ben mijn kortingscode vergeten in te wisselen bij de bestelling. Wat kan ik doen?
  8. Voorwaarden kortingscodes
  9. Heb ik garantie op mijn aangekochte producten en hoe lang?
  10. Mijn product vertoont gebreken, wat kan ik doen?