Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Retouren müssen über unser Returnista portal angemeldet werden. Hier können Sie Ihr Rücksendeetikett kaufen und Ihre Rücksendung jederzeit verfolgen. Bestellungen, die nicht über unser Retourenportal versendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, gelten folgende Regeln:

• Die Produkte müssen ungetragen sein und mit den Originaletiketten versehen sein.
• Die Produkte müssen im originalen und unbeschädigten Schuhkarton zurückgegeben werden.
• Rücksendungen müssen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular erfolgen.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn die zurückgegebenen Produkte diese Anforderungen nicht erfüllen, werden sie nicht angenommen und an Sie zurückgesandt.

Rücksendungen und Umtausch werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch haben, wenden Sie sich bitte direkt an customerservice@masongarments.com.

Bei Fragen zu deinem Rücksendeetikett, kontaktieren Sie unseren Partner Returnista bitte unter:
Telefon: +31 20 225 52 16
Email: support@returnista.nl