Terms of service
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Artikel 14 – Laufzeitverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitfälle
Artikel 18 – Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
1. Zusätzliche Vereinbarung: Eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese durch den Unternehmer oder einen Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;
2. Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
6. Laufzeitvertrag: Ein Vertrag, der die Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum vorsieht;
7. Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, einschließlich E-Mail, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen in einer Weise zu speichern, die eine zukünftige Einsichtnahme und Nutzung für einen Zeitraum ermöglicht, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
8. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
9. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Stichting Webshop Keurmerk ist und die Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen an Verbraucher im Fernabsatz anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschließlich oder zusätzlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken genutzt werden;
11. Standard-Widerrufsformular: Das europäische Standard-Widerrufsformular, das in Anhang 1 enthalten ist;
12. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrags genutzt werden können, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Mason Garments B.V.
Hoofdweg 108
1175 LC Lijnden - The Netherlands
E-Mail-Adresse:
info@masongarments.com
Telefonnummer:
+31641667659
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
NL853046165B01
Handelskammernummer:
58453016
IBAN:
NL04ABNA0441618790
Swift / BIC:
ABNANL2A
Unser Support-Team:
support@masongarments.com
Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, stellt der Unternehmer den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unentgeltlich und so schnell wie möglich zur Verfügung. Falls dies nicht möglich ist, gibt der Unternehmer an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Unternehmer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Weise zur Verfügung stellen, dass der Verbraucher diese leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Falls dies nicht möglich ist, wird angegeben, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.
4. Falls zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Bedingungen für Produkte oder Dienstleistungen gelten, finden die Absätze 2 und 3 entsprechende Anwendung. Bei widersprüchlichen Bestimmungen kann der Verbraucher stets die für ihn günstigste Regelung in Anspruch nehmen.
Artikel 4 – Das Angebot
1. Falls ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen steht, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher die Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte angemessen bewerten kann. Falls der Unternehmer Abbildungen verwendet, entsprechen diese den tatsächlichen Produkten oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Alle Angebote enthalten ausreichende Informationen, damit der Verbraucher genau weiß, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5 – Der Vertrag
1. Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahme auf elektronischem Wege. Solange die Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und stellt eine sichere Online-Umgebung bereit. Falls der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
4. Der Unternehmer kann innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen Informationen über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers und alle für einen verantwortungsbewussten Vertragsabschluss relevanten Fakten und Umstände einholen. Falls der Unternehmer auf Grundlage dieser Untersuchung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht zu schließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Vor der Lieferung des Produkts stellt der Unternehmer dem Verbraucher folgende Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:
a. Die Adresse der Niederlassung des Unternehmers für Beschwerden;
b. Bedingungen und Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts;
c. Informationen zu bestehenden Kundendiensten und Garantien;
d. Der Gesamtpreis inklusive aller Steuern, Versandkosten und Zahlungsmethoden;
e. Falls zutreffend, die Bedingungen für die Kündigung eines Vertrages mit unbestimmter Laufzei.
6. Bei Laufzeitverträgen gelten die oben genannten Bestimmungen nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
1. Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag über ein Produkt innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Widerrufsgrund fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe zwingen.
2. Die Widerrufsfrist beginnt:
a. am Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter (der nicht der Transporteur ist) das Produkt erhalten hat;
b. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt hat: am Tag, an dem das letzte Produkt geliefert wurde;
c. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: am Tag, an dem die letzte Sendung oder der letzte Teil geliefert wurde;
d. bei Verträgen über regelmäßige Lieferungen über einen bestimmten Zeitraum: am Tag, an dem das erste Produkt geliefert wurde.
3. Für Dienstleistungen oder digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag nach Vertragsabschluss.
4. Falls der Unternehmer den Verbraucher nicht rechtzeitig über das Widerrufsrecht informiert hat, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate. Sobald der Unternehmer diese Information nachreicht, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Information erhalten hat.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
1. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
2. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das in Absatz 1 erlaubte Maß hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten
1. Falls der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist durch das Standard-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung mitteilen.
2. Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurücksenden oder dem Unternehmer übergeben.
3. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Unternehmer hat diese übernommen oder nicht mitgeteilt, dass der Verbraucher die Kosten tragen muss.
4. Falls der Verbraucher einen Vertrag über eine Dienstleistung widerruft, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Ausführung während der Widerrufsfrist beginnt, muss er dem Unternehmer eine anteilige Zahlung für die bereits erbrachte Leistung leisten.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer jedoch nicht darüber informiert, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder hat er angegeben, dass er die Kosten selbst übernimmt, so muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht zahlen.
6. Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, nachdem er ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Erbringung einer Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf bereitgestellt wurden, während der Widerrufsfrist begonnen wird, muss der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag zahlen, der dem Teil der bereits erbrachten Leistung im Verhältnis zur vollständigen Vertragserfüllung entspricht.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen zur Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf bereitgestellt wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn
a. der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle eines Widerrufs oder das standardisierte Widerrufsformular bereitgestellt hat, oder
b. der Verbraucher nicht ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist begonnen wird.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, wenn
a. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt;
b. er bei der Zustimmung nicht bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert; oder
c. der Unternehmer die Erklärung des Verbrauchers nicht bestätigt hat.
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
1. Falls der Unternehmer dem Verbraucher die Möglichkeit bietet, den Widerruf elektronisch zu erklären, bestätigt er den Erhalt der Erklärung unverzüglich.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen, einschließlich eventueller Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurück.
3. Der Unternehmer verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher genutzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu.
4. Falls der Verbraucher eine teurere Versandmethode gewählt hat als die günstigste Standardlieferung, erstattet der Unternehmer nur die Kosten für die Standardlieferung.
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn er dies bei der Angebotsabgabe oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss eindeutig mitgeteilt hat:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden. Eine öffentliche Versteigerung ist eine Verkaufsform, bei der der Unternehmer Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen unter der Leitung eines Auktionators einem Verbraucher anbietet, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich anwesend zu sein, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn
a. die Leistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und
b. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
4. Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkünften, wenn ein bestimmter Leistungszeitraum vorgesehen ist und die Bereitstellung nicht zu Wohnzwecken erfolgt, sowie Verträge über den Transport von Waren, Autovermietungen und Catering-Dienstleistungen;
5. Verträge über Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für die Erbringung der Leistung festgelegt wurde;
6. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers produziert wurden oder die speziell für eine bestimmte Person bestimmt sind;
7. Verderbliche Produkte oder Produkte mit einer begrenzten Haltbarkeit;
8. Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
9. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden;
10. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die jedoch erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Unternehmer nicht beeinflussen kann;
11. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
12. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
13. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, jedoch nur, wenn:
a. die Leistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und
b. der Verbraucher erklärt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
Artikel 11 – Der Preis
1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, außer bei gesetzlichen Änderungen wie der Mehrwertsteuer.
2. Der Unternehmer kann variable Preise für Produkte oder Dienstleistungen anwenden, deren Preise von Marktschwankungen abhängen.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie durch gesetzliche Vorschriften bedingt sind.
4. Preiserhöhungen nach drei Monaten sind nur zulässig, wenn dies im Vertrag festgelegt wurde und der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zu kündigen.
5. Alle Preise, die für die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen angegeben werden, verstehen sich einschließlich der Mehrwertsteuer (MwSt.).
Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag, der Beschreibung im Angebot und den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
2. Eine zusätzliche Garantie kann vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährt werden, ohne die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers zu beeinträchtigen.
3. Unter einer „zusätzlichen Garantie“ ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, durch die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche eingeräumt werden, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Verpflichtungen hinausgehen, falls der Unternehmer seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte sowie bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Adresse.
3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen mit angemessener Schnelligkeit, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Falls sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb eines Monats nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.
4. Nach einem Widerruf gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer die vom Verbraucher geleistete Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf.
5. Das Risiko für Verlust und/oder Beschädigung der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Verbraucher bekannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel 14 – Laufzeitverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
1. Verbraucher können unbefristete Verträge jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.
2. Verträge mit einer festen Laufzeit können zum Ende der Laufzeit mit einer Frist von maximal einem Monat gekündigt werden.
Artikel 15 – Zahlung
1. Falls nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder – wenn keine Widerrufsfrist gilt – innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zahlen.
2. Bei einem Vertrag über eine Dienstleistung beginnt diese Zahlungsfrist, sobald der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über Fehler in den angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
4. Falls der Verbraucher seine Zahlung nicht rechtzeitig leistet, hat der Unternehmer das Recht, nach einer Mahnung und einer 14-tägigen Frist zur Zahlung gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen. Zudem kann der Unternehmer die tatsächlich entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung stellen.
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
2. Der Verbraucher muss dem Unternehmer eine vollständig und klar beschriebene Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels übermitteln.
3. Der Unternehmer beantwortet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Falls eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einer Einschätzung, wann er eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
4. Falls die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von drei Monaten nach Einreichung der Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen gelöst wird, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Artikel 17 – Streitfälle
1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über die Ausführung von Verträgen über vom Unternehmer zu liefernde oder gelieferte Produkte oder Dienstleistungen können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer der Geschillencommissie Webshop (Streitbeilegungskommission für Webshops) in Den Haag (www.sgc.nl) vorgelegt werden.
3. Eine Streitigkeit wird von der Streitbeilegungskommission nur behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zuerst beim Unternehmer eingereicht hat.
4. Die Streitigkeit muss innerhalb von drei Monaten nach ihrem Entstehen schriftlich bei der Geschillencommissie Webshop eingereicht werden.
5. Falls der Verbraucher die Streitigkeit der Geschillencommissie vorlegen möchte, ist der Unternehmer daran gebunden. Falls der Unternehmer die Streitigkeit vorlegen möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Aufforderung des Unternehmers angeben, ob er dies möchte. Falls der Unternehmer innerhalb dieser Frist keine Antwort erhält, kann er die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorlegen.
6. Die Entscheidung der Geschillencommissie Webshop ist verbindlich.
7. Die Geschillencommissie Webshop behandelt keine Streitigkeiten oder stellt das Verfahren ein, falls der Unternehmer Insolvenz anmeldet oder seine Geschäftstätigkeit einstellt.
8. Falls neben der Geschillencommissie Webshop eine weitere anerkannte Streitbeilegungskommission zuständig ist, ist die Geschillencommissie Webshop vorrangig für Streitigkeiten im Bereich des Fernabsatzes zuständig.
Artikel 18 – Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen
Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein.
Diese Bestimmungen oder Abweichungen müssen schriftlich festgehalten oder in einer Weise gespeichert werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger abzurufen.